Shapaja · Tarapoto · Perú

Términos de reserva

Versión web-2026-10-09-v1

Prestador del servicio. Shapaja Glamping SRL, RUC 20612630951, con domicilio indicado en Jr. Tacna 578, Tarapoto. Contacto: info@shapajaglamping.com y WhatsApp +51 914 329 097.
Reserva y pago. Las reservas web requieren el pago del 100% del importe total. La confirmación está sujeta a la validación de disponibilidad, tarifa y pago por el establecimiento. Una consulta de disponibilidad o un pedido pendiente de pago no constituyen una reserva confirmada.
Servicios incluidos. El alojamiento incluye desayuno, servido de 7:00 a 9:00. Los traslados se cobran por separado y requieren coordinación previa. Otros servicios solo se incluyen cuando aparecen expresamente en el resumen de la compra.
Horarios. El check-in es a las 15:00 y el check-out a las 11:00. El ingreso anticipado y la salida tardía requieren coordinación, disponibilidad y pago adicional.
Cancelaciones. No se realizan devoluciones por cancelación voluntaria del huésped. Esta condición no limita los derechos del consumidor ante incumplimientos del establecimiento u otros supuestos previstos por ley.
Cambios de fecha. Pueden solicitarse con al menos 72 horas de anticipación respecto del check-in originalmente reservado. Están sujetos a disponibilidad y confirmación del área de reservas. No aplican cuando las nuevas fechas solicitadas correspondan a temporada alta o feriados. Si la nueva tarifa es mayor, el huésped paga la diferencia; si es menor, se conserva el importe pagado, sin devolución de la diferencia.
Endoso. El titular puede solicitar transferir la reserva a otra persona, sin costo, con al menos 72 horas de anticipación respecto del check-in. Debe contactar al área de reservas, proporcionar los datos del nuevo titular y recibir confirmación escrita. El endoso conserva las fechas, alojamiento y servicios contratados.
Huéspedes y convivencia. Debe respetarse la capacidad del alojamiento y declararse correctamente el número de huéspedes. No está permitido fumar dentro de domos, casa ni restaurante. El manual vigente prohíbe el ingreso de alimentos y bebidas externos. Se admite una mascota bajo responsabilidad del huésped por los daños que ocasione.
Solicitudes y reclamos. Los cambios, endosos y consultas se gestionan mediante los canales de contacto indicados. Estas condiciones no restringen el derecho a presentar reclamos ni los derechos reconocidos por la legislación peruana.

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Booking terms

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Service provider. Shapaja Glamping SRL, Peruvian tax ID 20612630951, with its stated business address at Jr. Tacna 578, Tarapoto. Contact: info@shapajaglamping.com and WhatsApp +51 914 329 097.
Booking and payment. Online bookings require payment of 100% of the total amount. Confirmation is subject to the property validating availability, the applicable rate and payment. An availability search or an unpaid order does not constitute a confirmed booking.
Included services. Accommodation includes breakfast, served from 7:00 to 9:00 a.m. Transfers incur a separate charge and require advance arrangements. Other services are included only when expressly listed in the purchase summary.
Arrival and departure. Check-in is at 3:00 p.m. and check-out at 11:00 a.m. Early check-in and late check-out require arrangements, availability and an additional charge.
Cancellation. Voluntary cancellations by the guest are non-refundable. This condition does not limit statutory consumer rights in the event of a failure by the property to provide the contracted service or other circumstances covered by law.
Date changes. Requests must be made at least 72 hours before the originally booked check-in time. Changes are subject to availability and confirmation by the reservations team. They are not available when the requested new dates fall during high season or public holidays. If the new rate is higher, the guest must pay the difference. If it is lower, the amount already paid is retained and the difference is not refunded.
Transfer to another guest. The booking holder may request a transfer to another person free of charge at least 72 hours before check-in. The holder must contact reservations, provide the new holder’s details and obtain written confirmation. The booked dates, accommodation and services remain unchanged.
Guests and property rules. Guests must respect accommodation capacity and accurately declare their party size. Smoking is prohibited inside domes, the house and restaurant. The current service manual prohibits outside food and drinks. One pet is permitted, with the guest responsible for any damage it causes.
Requests and complaints. Changes, transfers and enquiries are handled through the contact channels above. These terms do not restrict complaints or rights granted under Peruvian law.